Algemene Voorwaarden – Slotenmakersdiensten 24/7

Samenvatting belangrijkste punten

Wij werken transparant en duidelijk. Dit is wat u vooraf moet weten:

• Altijd vooraf een prijsindicatie zodat u weet waar u aan toe bent.
• Geen werkzaamheden zonder uw uitdrukkelijke akkoord vooraf.
• Tarieven consumenten: Alle prijzen die aan consumenten worden gecommuniceerd zijn inclusief btw.
• Voorrijkosten: € 35,- tot € 49,95 afhankelijk van regio en tijdstip.
• Annuleringskosten: Indien de monteur al onderweg is: maximaal € 65,-.
• Deur openen: Tussen € 145,- en € 165,-. Indien uw specifieke situatie hiervan afwijkt, bijvoorbeeld door zware beveiliging, ontvangt u altijd vooraf een duidelijke prijsopgave voordat wij starten.
• Toeslagen: Avond-, nacht- en weekendtoeslagen worden altijd vooraf gecommuniceerd.
• Geen herroepingsrecht: Bij spoedopdrachten vervalt de wettelijke bedenktijd zodra de klus is geklaard.

1. Toepasselijkheid

1.1 Indien een bepaling uitsluitend geldt voor consumenten of uitsluitend voor zakelijke klanten, prevaleert die bepaling boven de overige bepalingen.

1.2 Slotenmakersdiensten 24/7 levert slotenmakersdiensten aan zowel particuliere consumenten als zakelijke klanten.

1.3 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden, waaronder het openen, vervangen en herstellen van sloten en deuren.

1.4 Door het geven van een opdracht, telefonisch, digitaal of mondeling ter plaatse, gaat de klant uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Diensten en uitvoering

2.1 Wij voeren de werkzaamheden uit met zorg en vakmanschap en streven altijd naar een zo schadevrij mogelijke oplossing.

2.2 De monteur bepaalt ter plaatse de meest geschikte werkwijze op basis van de situatie en het type slot. In veel gevallen kunnen wij deuren schadevrij openen, maar dit kan door technische oorzaken of de staat van het slot niet in alle situaties worden gegarandeerd.

2.3 De klant erkent dat bij defecte, gecertificeerde of extra vergrendelde sloten in sommige gevallen beperkte schade aan het slot of beslag onvermijdelijk kan zijn om toegang tot de woning te verkrijgen.

3. Prijzen en betaling

3.1 Prijzen voor consumenten worden inclusief btw gecommuniceerd. Indien een prijs exclusief btw wordt genoemd, wordt het btw-tarief en het eindbedrag direct expliciet vermeld.

3.2 De klant ontvangt voorafgaand aan de start van de werkzaamheden altijd een prijsindicatie of een definitieve prijsopgave.

3.3 Werkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd na expliciet akkoord van de klant.

3.4 Betaling vindt direct na afronding van de werkzaamheden op locatie plaats via pin of contant geld, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

4. Tarieven en toeslagen

4.1 Onze basistarieven zijn als volgt opgebouwd:

• Voorrijkosten: vanaf € 35,- tot maximaal € 49,95.
• Annuleringskosten indien de monteur onderweg is: maximaal € 65,-.
• Deur openen schadeloos waar mogelijk: tussen € 145,- en € 165,-.

4.2 De uiteindelijke prijs kan variëren binnen of buiten deze bandbreedte afhankelijk van het type slot, de complexiteit van de situatie en het exacte tijdstip van de werkzaamheden. Dit wordt altijd vooraf gemeld.

4.3 Voor spoedservice in de avond (18:00 - 23:59), nacht (00:00 - 06:59), weekenden en officiële feestdagen gelden toeslagen. Deze toeslagen worden altijd voorafgaand aan het vertrek van de monteur of ter plaatse gecommuniceerd en worden pas na akkoord van de klant berekend.

5. Schade en aansprakelijkheid

5.1 Wij streven naar volledig schadevrij werken, maar kunnen dit bij mechanische defecten of complexe vergrendelingen niet in alle gevallen garanderen.

5.2 Slotenmakersdiensten 24/7 is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

5.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Bestaande schade aan vloeren, muren, deuren of kozijnen.
• Slijtage, ouderdom of constructiefouten aan bestaande materialen van de klant.
• Gevolgschade, zoals gederfde inkomsten of indirecte kosten.
• Schade die noodzakelijkerwijs ontstaat door de defecte staat van het slot of de deur.

5.4 Klachten over zichtbare schade dienen zo spoedig mogelijk en bij voorkeur direct na de werkzaamheden te worden gemeld. Verborgen schade dient binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

6. Garantie en service na uitvoering

6.1 Deze garantie laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

6.2 Indien na inspectie blijkt dat het probleem niet is veroorzaakt door onze werkzaamheden of geleverde materialen, bijvoorbeeld door verkeerd gebruik, een verzakking van de deur of een andere externe oorzaak, worden de reguliere voorrijkosten, arbeidskosten en eventuele materiaalkosten in rekening gebracht.

7. Annulering

7.1 Een opdracht kan kosteloos worden geannuleerd zolang de monteur nog niet naar de locatie is vertrokken.

7.2 Indien de monteur reeds onderweg is naar het opgegeven adres, worden vaste annuleringskosten van maximaal € 65,- in rekening gebracht, ongeacht de reeds gereden afstand of reistijd.

8. Uitsluiting Herroepingsrecht (Bedenktijd)

8.1 Bij spoedopdrachten waarbij de consument Slotenmakersdiensten 24/7 uitdrukkelijk heeft verzocht om direct langs te komen voor het verrichten van dringende herstellingen of het verlenen van toegang tot de woning (buitensluiting), is het wettelijke herroepingsrecht, de 14 dagen bedenktijd, uitgesloten op grond van artikel 6:230p sub d van het Burgerlijk Wetboek.

8.2 De consument stemt er bij het verlenen van de opdracht uitdrukkelijk mee in dat de service direct wordt uitgevoerd en verklaart afstand te doen van zijn recht op ontbinding zodra de overeenkomst volledig is nagekomen.

8.3 De consument verzoekt uitdrukkelijk om onmiddellijke uitvoering van de dienst voordat de wettelijke bedenktijd is verstreken.

9. Eigendom van materialen

9.1 Alle door ons geplaatste materialen, zoals cilinders, sloten en beslag, blijven het volledige eigendom van Slotenmakersdiensten 24/7 totdat de openstaande factuur volledig en zonder voorbehoud is voldaan.

9.2 Wij behouden ons het eigendomsvoorbehoud voor en kunnen betaling langs gerechtelijke weg vorderen.

10. Overmacht

10.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden als gevolg van omstandigheden buiten onze macht, zoals extreme verkeershinder, weersomstandigheden, ongevallen of technische storingen.

11. Klachten

11.1 Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden dienen binnen bekwame tijd nadat de klant het gebrek heeft ontdekt schriftelijk aan ons te worden gemeld. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te behandelen.

12. Slotbepaling

12.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Slotenmakersdiensten 24/7 en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

12.2 Door gebruik te maken van onze diensten en het ondertekenen van de factuur of opdrachtbon verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.